L'One Minute Apology ovvero l'arte di chiedere scusa in 1 minuto

di Kenneth Blanchard, Margret McBride | Sperling & Kupfer 2003

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Descrizione

Con la serie dell'One Minute Manager Kenneth Blanchard ha proposto un modo nuovo di accostarsi al management, alla leadership e al costumer service. In questo volumetto spiega il segreto per migliorare il morale in azienda: saper chiedere scusa è uno degli strumenti più efficaci per affrontare una delle situazioni più difficili della vita. Accettare il fatto di aver preso una decisione sbagliata e porvi rimedio scusandosi non è facile, ma le idee proposte in questo libro possono essere applicate anche alla vita privata, per rinsaldare i rapporti personali.

Dettagli

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  • Anno edizione:
  • Kenneth Blanchard, Margret McBride
  • Sperling & Kupfer
  • Varia. Economia
  • 2003
  • In commercio dal:
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  • EAN:
  • 3 giugno 2003
  • 140 p.
  • ITA
  • 9788820035297

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