Valutazione partecipata della qualità. Il cittadino utente nel giudizio sugli interventi di politica e servizio sociale

di Gabriele Tomei | Franco Angeli 2005

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Descrizione

Negli ultimi anni le generali esigenze di innovazione e di razionalizzazione dei processi produttivi hanno portato a un'accentuazione generale della riflessione tecnica e metodologica sui temi della qualità degli interventi, anche nel campo delle politiche pubbliche e, tra questi, segnatamente delle politiche e dei servizi sociali. In particolare, la nuova consapevolezza circa il rilievo assunto dai vari portatori/attivatori di interesse (stakeholders), e dai cittadini-utenti, nella determinazione del processo e del risultato degli interventi spinge a considerare sempre più spesso tale riflessione come una funzione essenziale della governance dei sistemi organizzativi da questi messi in atto.

Dettagli

  • Autore:
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  • Anno edizione:
  • Gabriele Tomei
  • Franco Angeli
  • Valutazione. Teoria, metodol. e ricerca
  • 2005
  • In commercio dal:
  • Pagine:
  • Lingua:
  • EAN:
  • 23 dicembre 2005
  • 160 p.
  • ITA
  • 9788846463982

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