Assistenza tecnica e qualità totale. Come migliorare la soddisfazione dei clienti e la redditività delle imprese di assistenza tecnica

di Bernardo Nicoletti | Franco Angeli 1995

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Descrizione

Si tratta del complesso delle attività di servizio al cliente, acquirente di un prodotto, sia esso bene fisico o intangibile, da svolgersi prima, durante e dopo la vendita. Il volume si prefigge, come obiettivo principale, quello di fornire gli strumenti, le conoscenze e le metodologie per un nuovo modo di progettare, gestire e vendere l'assistenza tecnica.

Dettagli

  • Autore:
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  • Collana:
  • Anno edizione:
  • Bernardo Nicoletti
  • Franco Angeli
  • Azienda moderna
  • 1995
  • In commercio dal:
  • Pagine:
  • Lingua:
  • EAN:
  • 1 luglio 1995
  • 288 p.
  • ITA
  • 9788820490058

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