Come calmare i clienti irritati. Tecniche pratiche efficaci nelle situazioni spiacevoli

di Rebecca L. Morgan, Morgan Rebecca L. | Franco Angeli 2022

Attualmente non disponibile

A partire da

17,00 €

Descrizione

L'abilità nel risolvere le situazioni conflittuali rapidamente e in modo professionale è oggi uno skill essenziale e ha un'influenza notevole sulla performance di tutto il personale, rafforza il vostro prestigio e crea un'immagine positiva alla vostra organizzazione. Che lavoriate in una banca, in un supermercato, in una boutique del centro, nell'amministrazione o all'assistenza post-vendita di un'azienda industriale, in un ufficio pubblico, che siate un manager, un quadro intermedio, un venditore, un tecnico, una commessa, una centralinista, questo libro vi suggerisce metodi e tecniche sperimentali per far fronte ai reclami.

Dettagli

  • Autore:
  • Editore:
  • Collana:
  • Anno edizione:
  • In commercio dal:
  • Pagine:
  • Lingua:
  • EAN:
  • 23 settembre 2022
  • 96 p.
  • ITA
  • 9788856802733

Ti potrebbe interessare anche

Librerie di Roma | Come calmare i clienti irritati. Tecniche pratiche efficaci nelle situazioni spiacevoli
logo regione